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FAQ

질문/답변
번호
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22
취소, 교환, 반품
상품을 교환/반품하고 싶어요
Q

상품을 교환/반품하고 싶어요 

A

받으신 상품을 교환/반품 하셔야 한다면 교환 사유, 문제가 발생한 부분을 확인 할 수 있는 사진과 함께 고객센터(080-850-2445) 또는 1:1 문의에 남겨주세요. 

냉동, 냉장 상품의 경우 재판매가 불가한 상품의 특성상 단순변심에 의한 교환/반품은 제한됩니다. 

21
취소, 교환, 반품
주문 취소는 어떻게 하나요?
Q

주문 취소는 어떻게 하나요? 

A

배송 단계별로 주문취소 방법은 상이합니다. 

입금확인 및 상품 준비단계 : 마이페이지 주문내역 상세페이지에서 직접 취소 가능

상품 준비 이후 단계 : 취소가 제한되오니, 고객센터 문의(080-850-2445) 부탁드립니다.

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취소, 교환, 반품
상품을 반품했는데 아직 카드 취소가 되지 않았어요. 어떻게 된건가요?
Q

상품을 반품했는데 아직 카드 취소가 되지 않았어요. 어떻게 된건가요? 

A

카드사 사정에 따라 환불 접수일로부터 영업일 기준 3-7일 정도 소요될 수 있습니다. 

고객님의 SMS수신 설정에 따라 카드사의 취소 알림이 미수신 될 수 있으니 자세한 사항은 카드사에 문의 부탁드립니다.

7일 이후에도 환불이 되지 않은 경우 1:1 문의 또는 고객센터(080-850-2445)로 연락부탁드립니다. 


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취소, 교환, 반품
교환 또는 반품 신청 시에 사진을 첨부해야하나요?
Q

교환 또는 반품 신청 시에 사진을 첨부해야하나요? 

A

상품의 하자등의 사유로 교환 또는 반품을 신청하시는 경우 카카오톡문의 또는 1:1 문의로 해당 사항을 확인 할 수 있는 사진 첨부를 부탁드립니다. 구매하신 상품의 문제 상황을 확인할 수 있는 상세한 사진일수록, 보다 신속하고 정확한 안내를 받으실 수 있습니다. 


18
쿠폰, 적립금
할인쿠폰이 없어졌어요.
Q

할인쿠폰이 없어졌어요. 

A

유효기간 내 사용하지 않은 할인쿠폰은 자동 소멸됩니다. 

할인쿠폰의 유효기간은 [MY페이지 > 쿠폰내역]에서 확인 가능합니다.

17
쿠폰, 적립금
적립금, 쿠폰은 어디서 볼 수 있나요?
Q
적립금, 쿠폰은 어디서 볼 수 있나요?

 

A

(PC) 홈페이지 오른쪽 위 마이페이지 > 쿠폰내역 또는 적립금내역 

(모바일) 왼쪽 위 ≡ > 마이페이지 > 쿠폰내역 또는 적립금 내역 

에서 확인이 가능합니다. 

16
쿠폰, 적립금
적립금은 어떻게 사용하나요?
Q

적립금은 어떻게 사용하나요? 

A

주문 단계에서 [주문상품 할인적용] 란에 1원 단위로 적용이 가능합니다. 

보유 적립금 확인 후 원하시는 금액을 입력해주세요.

15
쿠폰, 적립금
적립금은 어떻게 쌓을 수 있나요?
Q

적립금은 어떻게 쌓을 수 있나요? 

A

결제 금액의 3%를 곱한 금액으로 지급됩니다. 

일부 상품은 적립금이 지급되지 않습니다.(상품상세에서 확인가능) 

14
쿠폰, 적립금
적립금은 유효기간이 있나요?
Q

적립금은 유효기간이 있나요? 

A

발급일로부터 12개월 간 유효합니다.

1년이 지난 적립금은 매 분기말일(3월 31일, 6월 30일, 9월30일, 12월 31)에 소멸됩니다. 

 

*적립금은 유효기간이 적게 남은 금액부터 자동사용됩니다. 

*주문시 받으신 적립금은 주문 취소 및 환불 시 차감됩니다. 

*잔여 적립금이 부족한 경우, 결제하신 금액에서 공제 후 환불해드립니다. 

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쿠폰, 적립금
쿠폰은 어떻게 사용하나요?
Q

 

쿠폰은 어떻게 사용하나요? 

A

주문 단계에서 구매하는 상품 리스트 오른쪽 쿠폰 할인에서 적용 가능합니다.  

쿠폰별로 사용법 및 조건이 다를 수 있으니, 자세한 문의는 1:1문의나 고객센터(080-850-2445)로 연락주세요.

12
배송문의
해외배송이 가능한가요?
Q
해외배송이 가능한가요?
A
죄송합니다. 해외배송은 진행하고 있지 않습니다.
11
배송문의
제품이 잘못 왔어요.
Q

제품이 잘못 왔어요. 

A

불편을 드려 죄송합니다. 

정확한 확인을 위해 잘못 수령하신 상품의 사진을 1:1 게시판으로 올려주셔서 문의주시거나, 

고객센터(080-850-2445) 로 문의주시면 안내드리겠습니다. 

10
배송문의
배송지를 변경하고 싶어요.
Q

배송지를 변경하고 싶어요. 

A

주문상품이 아직 출고되지 않았다면, 1:1 게시판 또는 고객센터(080-850-2445)를 통해 변경 가능합니다. 

9
배송문의
언제 배송이 되나요?
Q

언제 배송이 되나요? 

A

  낮 12시 이전 주문건은 당일 출고되며, 이후 주문은 익영업일에 출고됩니다.

명절 및 공휴일에는 택배사 사정에 따라 택배배송이 지연 될 수 있으며, 이 경우에는 공지사항을 통해 안내해드립니다.

자세한 배송 현황은 마이페이지에 등록 된 운송장 번호로 배송조회가 가능합니다. 

8
주문, 결제
주문상품의 일부를 변경/취소하고 싶어요
Q

주문상품의 일부를 변경/취소하고 싶어요 

A

이미 결제 완료된 건에 대해서는 중도에 변경 및 부분취소는 어려우며, 취소 후 재주문을 해주셔야 합니다.   

7
주문, 결제
네이버페이 구매시 쿠폰/적립금 사용이 가능한가요?
Q

네이버페이 구매시 쿠폰/적립금 사용이 가능한가요? 

A

네이버페이 구매시 네이버 시스템에서 주문이 진행되는 관계로 오늘의일상에서 제공하는 할인쿠폰/적립금 사용이 불가합니다.  

6
주문, 결제
현금영수증 발행은 어떻게 할 수 있나요?
Q

현금영수증 발행은 어떻게 할 수 있나요? 

A

결제 화면에서  현금영수증 발행 선택이 가능합니다. 

단, 결제수단이 무통장입금인 경우에만 현금영수증 발행이 가능하며 다른 결제수단에서는 발행되지 않습니다. 

5
주문, 결제
비회원도 주문 할 수 있나요?
Q

비회원도 주문 할 수 있나요? 

A

비회원도 주문이 가능합니다. 다만 할인혜택을 받으 실 수 없으며, 주문내역 조회에 불편이 있을 수 있습니다. 지금 가입하시고 더 많은 혜택을 받아보세요.  

4
주문, 결제
전화로도 주문 할 수 있나요?
Q

전화로도 주문 할 수 있나요? 

A

전화 주문은 불가합니다. 모든 주문은 온라인으로만 가능하오니 모바일 또는 인터넷으로 접속하셔서 원하시는 상품을 주문해 주세요.  

3
회원문의
아이디/비밀번호가 생각나지 않아요
Q

아이디/비밀번호가 생각나지 않아요 

A

 (PC) 오른쪽 위 [로그인] > 화면 아래 [ID/PASSWORD]  

(모바일) 왼쪽 위 ≡ >로그인화면 아래 아이디/비밀번호 찾기

를 통해 확인이 가능하며, 임시 비밀번호의 경우 회원가입시 등록하신 메일또는 휴대폰 번호로 발송됩니다. 

가입시 등록한 메일주소 또는 휴대폰 번호가 기억나지 않으시거나 오류가 발생하는 경우, 

고객센터080-850-2445) 또는 카카오톡으로 문의 주시면 도움드리겠습니다. 

개인정보보호를 위해 기존에 서용하시던 비밀번호는 안내가 불가하며, 개인정보 확인 후 임시 비밀번호를 설정해 드립니다. 

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회원문의
회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
Q

회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요? 

A

 

회원가입 시 첫구매 할인쿠폰, 생일쿠폰 등 다양한 혜택을 드립니다. 뿐만 아니라, 다양한 이벤트 참여를 통해 쿠폰, 적립금, 선물배송 등의 혜택을 받으실 수도 있습니다.
비회원의 경우 할인혜택을 받을 수 없으니, 회원가입을 통해 오늘의 일상에서 제공하는 여러 이벤트 및 할인 혜택을 받아보세요. 
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회원문의
회원정보는 어떻게 변경하나요?
Q

회원정보는 어떻게 변경하나요? 

A

 

 

(PC) 홈페이지 오른쪽 위 마이페이지 > 회원정보변경

(모바일) 왼쪽 위 ≡ > 정보수정 

*아이디 변경은 불가합니다. 

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